媽媽護士長專欄|簡單一招讓所有病人都愛你

無論是公司同事,或者是生活上會遇到的許多人,乞人憎的代表你我都一定見唔少。乞人憎的方式可以有好多種,但歸根究柢,其實都是因為他們缺少了一種做人的基本修養,就是「」。

媽媽護士長專欄|簡單一招讓所有病人都愛你

記得還是學護時,老師經常說做護士最緊要要有「」。當時不太明白什麼是「」。但做了這個行業越久,就慢慢領會到這是甚麼一回事。

 

我接觸護理工作已差不多有20年了,由最初認為替病人洗傷口、打針之類都只不過是一些技巧、一份工作。但不知從何時開始,每次病人要做各種護理程序,我都會感受到他們的痛楚。不管他們會痛苦得大叫大嚷,又或者選擇死忍唔出聲,看著他們的表情,我都感同身受。

 

媽媽護士長專欄|簡單一招讓所有病人都愛你
是因為自己總也曾受過傷,明白到他們的痛?又或者是因為年歲漸長愈懂得體貼別人?我不知道,但無論如何,對於病患們所受的苦,我都愈來愈容易想像得到。

 

正因為感受到病人的痛苦,所以我一直都希望想辦法減輕他們所受的苦,又或者轉移他們的注意力。

 

醫護人員接觸病人機會多,病人本身心情一定不會太好,如果你對病人的痛苦無所知覺,就很容易被病人覺得「好衰」,並不是你有甚麼做得不好,也許只是一個臉色一個動作反應,就被人解讀了。

 

就因為有,在洗傷口時,會以最有效率的方式去處理,寧可縮短他們的痛,好過對方叫一聲你又停一停,讓痛苦無盡期。又例如,換針咀時落針要快狠準,希望令到病人未有感覺就已打好針了。

媽媽護士長專欄|簡單一招讓所有病人都愛你
由病患進一步延展到家人,每當有病人去世後,我都會先讓家人迴避一下,再為病人拔去喉管、儀器,再清潔他們身上的血漬,最後為他們穿好衣服並蓋上被,令他們像安詳地睡覺一樣,即使病人是經過急救後最終不治或是辛苦離去,我們都會向家人說病人過身時很平靜,一點沒有辛苦。藉此希望家人感覺好過些。

 

有時只是一些好少的事,你都會設身處地去想,自己希望得到怎樣的對待。只要你一有這個想法,很多反應和決定都會自然做出,別人也會感受到你並不是漠不關心,心裡自然舒服。套用在大部分生活環境,這一點能做得到的話,別人又怎會不喜歡你呢?

 

本文作者:

 

兩子之母,護理學碩士畢業,任職公立醫院護士超過十年,曾經於最前線對抗沙士疫症,及後晉升醫院護士長。因懷有提升香港護理行業者質素之理想而開展教育事業,於多間專上學府擔任護理系講師多年。

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