媽媽護士長專欄|教學不用鬧爆人

多年來在教授護士課程的經驗裡,不時會聽到學生向我訴苦,說「今天又被護士鬧了」。不論這些學生是畢業了或是未畢業,類似的情況都相當常見。由於我們的工作有時牽涉的是疾病甚至生死,壓力本來就不小,被後,有些學生甚至會對自己失去自信、感到無助、害怕返病房,甚至會有抑鬱症狀。

媽媽護士長專欄|教學不用鬧爆人

實不相瞞,我初為人師時,也不是沒有用過「鬧」這個方法,當時我曾經一度有個觀念,覺得嚴格才能教好學生。但當時卻沒有分清楚,「」並不一定代表代表「嚴格」。

 

」與「嚴格」之別

其實不止我一個,未能分清楚「」與「嚴格」對很多人來說都是相當普通的一件事。學生在學習的過程裡面,必定有犯錯的機會,要他們永不犯錯,根本就是一件妙想天開的事。學生犯的錯可大也可小,在發現他們犯錯時,按程度高低表現出嚴肅的態度我覺得是可以的,但嚴肅歸嚴肅,放開喉嚨大聲鬧卻於事無補。

 

媽媽護士長專欄|教學不用鬧爆人

其實就和教導小朋友的道理一樣,在當事人耳邊放開喉嚨大聲鬧,除了在感官上給予強勁的震撼之外,被罵的人的注意力可能都放在處理驚恐的感情上,對於實質上的錯誤他們很可能反而聽不入耳。粗暴的聲線和態度,除了個人的發洩之外,學生不開心之餘,對其學習又無太大幫助,甚至有可能令到他們太緊張而讓表現變得更差。

 

從經驗上我很快就學懂了並非有效的教導方式,於是便改成在需要時以平和的心情說出嚴格的要求,並在學生所犯的錯誤上針對性地作出解釋。

 

破壞溝通的流暢度

我明白有些老師會希望以嚴厲的態度建立權威,但我卻比較注重實質的意義。因為我知道自己的目的在於教導,在於讓學生在犯錯後可以有所進步,我的權威應當建立在展示經驗及知識的層面上,而卻只會破壞溝通的流暢度,所以現在我都已經完全捨棄了任何形式的了。

 

當然,我明白實際上有些人是因為控制不到自己的情緒,又或者是因為發生問題時,他們發現自己無能力控制局面,於是便以鬧人的方式去掩飾自己的惶恐。如果是這些情況,那麼能解決問題的無非是自己。要特別留意自己的情緒波動並予以控制,又或是尋求專業的幫助,都是值得考慮的方式。

 

媽媽護士長專欄|教學不用鬧爆人

至於,被的人,如果真是因為自己犯錯,那也實在無話可說,始終作為專業的醫護人員,盡力做到毫不犯錯是我們最基本的目標,希望大家更加努力吧﹗

 

本文作者:

兩子之母,護理學碩士畢業,任職公立醫院護士超過十年,曾經於最前線對抗沙士疫症,及後晉升醫院護士長。因懷有提升香港護理行業者質素之理想而開展教育事業,於多間專上學府擔任護理系講師多年。

 

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