仁濟醫院專欄#19|孩子易發怒的處理四步曲 – 註冊社工洪嘉儀姑娘

仁濟醫院孩子易發怒的處理四步曲註冊社

小朋友容易發怒、脾氣不好,愈打愈罵只會令他們的情緒更加難以平伏,應該如何處理?以下介紹「孩子易發怒的處理四步曲」,明白其原理之後,可重複實戰使用,長遠來說對於處理孩子情緒有很好的效果。

一步曲:家長平靜處理

孩子在發脾氣當下,普遍家長有三大類反應,這三種反應其實有利有弊:

「柔軟派」

家長急於安撫孩子,馬上滿足孩子的要求,例如,買玩具/吃零食/去公園玩,這些家長可能是不忍心讓孩子不開心,或不想在公開場合丟臉。不論家長抱著什麼心態,基本上孩子已把你「吃定」了。只要不順心,馬上大吵大鬧。即便家長偶然想強硬些,別以為孩子會就範,他的哭鬧聲只會更高分貝,家長再敗陣,然後就範。沒錯,是家長就範,孩子得逞。

「說教派」

家長急於指出孩子的錯誤,向孩子說道理,令孩子不願接收說話的內容。家長期望隨著孩子長大,他們終會明白這些道理,但要等到甚麼時候他們才真心受教?

「強硬派」

家長急於責備或武力鎮壓,孩子感到害怕,只好迫著停止發脾氣或發更大脾氣反迫家長,令家長更生氣,都是孩子心不甘情不願的反應。但是隨著孩子長大,家長遠能鎮壓多久?

此時,家長最忌發怒及心急。處理孩子前,家長先處理自己。深呼吸,未能平靜下來就再深呼吸,或稍為離開一下,調整好自己。

 

二步曲:回應孩子的情緒

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孩子哭鬧當下,最需要的是家長在情感上的回應。乍聽很複雜,家長可參考以下對應句子:
「我知你好傷心/唔開心。」
「你喊得好用力,我見到你好傷心。」
「我聽到你大叫,我知道你以家嬲到要大叫,你真係好嬲。」
這些句子一定要有情緒感受的詞語。

回應孩子的情感十分重要,一是教導孩子認識情緒(例如,大哭是因為不開心,亂擲玩具是因為生氣),二是令孩子知道你明白他(例如,爸爸媽媽知道我不開心),三是令孩子打開耳朵,不拒絕與你溝通,你接下來要說的話,孩子才聽得入耳。

 

三步曲:具體指出不正確的行為及後果

斥責孩子「你唔乖」,其實有欠具體,年幼的孩子聽得迷迷糊糊。這類說話只能作為一個引子,家長要適當地補充,否則孩子下一次做錯事,你問他做錯什麼,他只會回答「我唔乖」。錯在哪?孩子答不上。

家長可參考以下對應句子:
「你剛剛係圖書館大叫,令其他人唔可以安靜睇書,係好無禮貌嘅行為。」
「你亂掟玩具,玩具車爛咗,爛咗就唔玩得。」

在此,家長要注意:指出孩子錯誤的行為,而非否定孩子的價值,切忌化大孩子的錯誤。例子,「係好無禮貌嘅行為」針對的是行為,如改為「你係一個無禮貌嘅小朋友」就變成孩子一個行為就令你標籤他是沒禮貌的人,但是孩子真的沒有做過有禮貌的表現嗎?

 

四步曲:給予孩子2-3個合理範圍內的選擇

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孩子用發脾氣的方法處理事情,家長指出不正確後,就要教導孩子何為正確及如何解決問題。因此,請家長給予孩子2-3個在合理範圍內的選擇。

有兩個重點:
給予2-3選擇:如家長只指出錯誤,就叫孩子自己解決或改善,對孩子來說有些困難,特別是年幼的孩子或經常犯錯的孩子。

給予合理範圍的選擇:舉個例子,「下雨未能到公園踩單車,然後孩子哭鬧」,如家長回應「去唔到踩單車,除咗踩單車,你自己揀一樣鍾意嘅事來做吖」,然後孩子選擇去游泳池。這樣一來,家長又要跟孩子解釋不能去游泳池,再讓孩子作出下一個選擇,孩子受挫敗,可能再發脾氣,為何爸爸媽媽不讓他踩單車,又不讓他游泳。相反,如家長回應「今日落雨踩唔到單車,你可以選擇係屋企畫畫/玩玩具/同爸爸媽媽一齊整嘢食」。這樣一來,不論孩子選擇了哪一項,家長都會同意。

 

 

小錦囊

四步曲中,第二步曲的時間投放最多,孩子鬧情緒,用一句說話就要令他冷靜下來是很困難,成年人都不一定調節得來。

寄語

任何一套管教模式都要不厭其煩使用,堅持就能成為習慣。「別讓孩子的行為牽著你的情緒走」,家長要有意識地提醒自己運用四步曲。

 

本文作者  洪嘉儀姑娘 - 註冊社工、社會科學學士(榮譽)

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洪姑娘有四年多社會工作服務經驗,曾任職於中學到校服務及婦女庇護中心,現職駐幼稚園社工,透過舉辦小組、親子活動、工作坊、講座及遊戲治療,與家長一起陪伴兒童成長!

 

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